为深入推进公司2026年重点工作——“服务质量提升年”的各项举措落地见效，强化各部门服务质量责任落实，4月1日，公司纪委组织开展2026年一季度服务质量专项检查，对相关部门推进服务质量工作进行监督核查，切实补齐服务短板，提升服务质效。

本次专项检查采取“实地核查、随机抽查”相结合的方式开展，重点围绕三大核心内容推进检查工作：一是核查相关部门服务质量专项工作推进情况，对照年度工作部署，逐项检查工作落实进度，确保专项工作有序推进。二是聚焦公司“五室一站”服务质量，检查小组深入各服务现场，在货站部查看了新员工叉车操作培训情况，强调技能熟练与规范上岗对保障操作效率、提升客户服务质量的重要作用；在客户服务中心实地检查了办公环境与客户问题整改反馈情况，并就重复发生的问题提出改进意见。三是检查服务投诉处理情况，检查小组在投诉受理中心——中控室，仔细查阅了交接班记录，了解日常服务响应与投诉处理流程，实地查看服务态度、业务办理效率等情况。

本次服务质量专项检查，既是公司纪委强化对重点工作进行监督检查的重要举措，也是对公司“服务质量提升年”阶段性工作的一次全面检验。

下一步，公司纪委将深入践行习近平总书记视察果园港提出“一流的服务”重要指示精神，持续紧盯服务质量重点环节，推动各部门不断强化服务意识、优化服务流程、提升服务水平，大力营造风清气正的营商环境，以高质量服务赋能公司高质量发展。（通讯员：薄丽娜）